醫(yī)院管理的兩架馬車——制度與執(zhí)行力

前些日子聽了臺灣林正全老師關(guān)于《制度與執(zhí)行力》的講座,使我重新認識了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要合理的企業(yè)管理制度和強有效的執(zhí)行力的雙重作用,才能使企業(yè)適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展并立于不敗之地。

在企業(yè)管理中,制度是執(zhí)行力的先決條件,執(zhí)行力推動制度有效實施。沒有制度,執(zhí)行力就無從談起,有制度就要執(zhí)行,執(zhí)行就必須要有執(zhí)行力。

對企業(yè)而言,制度建設(shè)是管理工作的基礎(chǔ),企業(yè)管理要靠制度來延續(xù),只有建立健全完善的制度,才能規(guī)范有效地進行管理。

西藏阜康醫(yī)院經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨的十年發(fā)展,從無到有,從弱到強。然而這一切的輝煌成就,得益于阜康的管理層建立起來的一系列管理規(guī)章制度。也就是有了這一系列的規(guī)章制度,使我們的工作更加方便快捷,從而推動了醫(yī)院的長足發(fā)展并創(chuàng)造了輝煌的成績。

然而制度是有時效性的。可能在特定的發(fā)展時間段里,這項制度符合這段時間的發(fā)展需求,反之,過了這段特定時期,就有可能制約了企業(yè)的管理與發(fā)展。制度需要與時俱進,這也就是所謂的“合理”制度。

阜康醫(yī)院十年的發(fā)展證明了先前我們制定的管理制度是合理的,行之有效的,從而促進了醫(yī)院的發(fā)展;然而現(xiàn)在我們還是使用十年前的管理制度,不但不會促進發(fā)展,反而會阻礙發(fā)展,甚至倒退。這就需要我們阜康的領(lǐng)導(dǎo)們與時俱進,轉(zhuǎn)變管理觀念,實事求是地結(jié)合醫(yī)院所面臨的問題和挑戰(zhàn),制定合理的管理制度,從而推動醫(yī)院的長足發(fā)展,迎接新的挑戰(zhàn)。

醫(yī)院的管理有了制度就有了標(biāo)準(zhǔn),但良好的制度只有通過管理執(zhí)行,才能完成企業(yè)的各項目標(biāo)和發(fā)展計劃。執(zhí)行是提高執(zhí)行力的根本前提,而制度只有建立在自覺的基礎(chǔ)上,執(zhí)行才會有最深厚的根基。要提高執(zhí)行力,最根本的是提高員工在工作中執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化制度的自覺性,提高了員工對標(biāo)準(zhǔn)化制度的認同感,才能維護制度的自覺性和堅定性,最終養(yǎng)成一種遵守制度的良好習(xí)慣,習(xí)慣決定氛圍永葆制度執(zhí)行的活力基礎(chǔ)。制度執(zhí)行的自覺性,不僅要有個體的動力,群體的合力,還要有持久的活力。應(yīng)當(dāng)在經(jīng)常抓,反復(fù)抓持之以恒,制度是改變員工態(tài)度的根本前提。

在我們阜康的經(jīng)營管理中,常常出現(xiàn)制度的執(zhí)行力不夠強現(xiàn)象,一項制度的出臺,往往就只是虎頭蛇尾,隨著時間的推移,最后這項制度就成了紙空文。導(dǎo)致制度無法執(zhí)行下去的原因有兩點:首先,制度在制定當(dāng)初就沒有實事求是地從解決問題的角度去考慮;其次,在制度執(zhí)行的過程中,管理者沒有當(dāng)責(zé),沒有公平,沒有持之以恒按照制度去管理,相反朝令夕改或領(lǐng)導(dǎo)越過制度,依靠權(quán)力來管理等等,造成了執(zhí)行力不強的現(xiàn)象產(chǎn)生。

在林正全老師的講座《制度與執(zhí)行力》中,林老師反復(fù)強調(diào)“當(dāng)責(zé)”。當(dāng)責(zé)就是有責(zé)任地做出成果,不僅是在解決沖突或未達成公司給予的目標(biāo)等危機發(fā)生的時候,就勇于承認自己的錯誤,并立即提出解決辦法,更重要的是在計劃開始,就要周詳思考。

在我們的日常工作中,大家對待工作的態(tài)度最多只是盡職盡責(zé),更不用說還有一些員工就是“當(dāng)天和尚撞天鐘”的心態(tài)。至于“當(dāng)責(zé)”的人也就鳳毛麟角了!

談制度與執(zhí)行力,歸根結(jié)底是對“當(dāng)責(zé)”的呼喚。只有在制定制度的始終,我們都能用“當(dāng)責(zé)的心態(tài)和責(zé)任感來要求自己,才能制定出符合醫(yī)院發(fā)展的管理制度,從而才能為高效的執(zhí)行力做好前期的準(zhǔn)備工作;在制度貫穿于實際管理中,執(zhí)行者要明確自己的職責(zé),在自己的職責(zé)范圍內(nèi),充分當(dāng)責(zé)。反之,就會越權(quán),嚴(yán)重阻礙制度管理,造成職能管理混亂,嚴(yán)重影響執(zhí)行力。

讓我們發(fā)揮全體阜康人的智慧,共同努力,眾志成城,制定合理的企業(yè)管理制度,人力資源優(yōu)化配置,人人當(dāng)責(zé),用高效的執(zhí)行力,早日實現(xiàn)阜康夢！